Agente Telefónico Bilingüe (3 días OFF)

Oferta Laboral: Scheduler ¿Buscas un reto profesional en un entorno dinámico, con excelente balance entre vida personal y laboral? ¡Esta oportunidad es para ti! Lo que ofrecemos: • Entrenamiento pagado de 2 semanas (lunes a viernes, 8:00 am – 5:00 pm PST). • (Disponibilidad en operaciones: Lunes a Domingo 8:00 AM - 11:00 PM) Modalidad: On site • Horario operativo flexible: 4 días de trabajo con 3 días OFF consecutivos. • Turnos de 12 horas que permiten mayor tiempo libre. Responsabilidades: • Gestionar horarios de cuidadores mediante software especializado. • Analizar y optimizar la cobertura de turnos para garantizar continuidad en el servicio. • Ser el puente de comunicación entre cuidadores, clientes y equipo interno. • Resolver incidencias y cambios de horario en tiempo real. • Brindar retroalimentación sobre desempeño y satisfacción del cliente. • Apoyar al equipo de atención al cliente en llamadas entrantes. Perfil que buscamos: • Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente BPO • Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones rápidas. • Empatía, resiliencia y comunicación asertiva. • Adaptabilidad en entornos de alta demanda. • inglés conversacional avanzado (B2+/C1). #SolvoGlobal #LI-PROMOTED #LI-Onsite